Antes de mandar tu reporte te recomendamos leer la siguiente información para tratar de solucionar tu problema.
Tengo una cuenta @uanl.edu.mx pero no la conozco o no sé la contraseña.
El correo universitario es un servicio que tienes por ser parte de la UANL. La contraseña de tu correo es la misma que utilizas para entrar a los Servicios en línea, como SIASE y NEXUS. (Ver tutorial para activar tu correo)
Si tu contraseña es inválida o no cumple con los criterios de contraseña segura, es necesario que la cambies. (Ver paso 3 del tutorial para realizar el cambio)
El cambio no es inmediato, por lo que es necesario que esperes 30 minutos para ingresar nuevamente a Servicios en línea.
No puedo entrar a mi correo.
Es probable que requieras cambiar tu contraseña por una más segura. (Sigue los pasos explicados en esta liga)
¿Cómo sé si mi contraseña es segura?
Para que tu contraseña sea válida se requiere que sea segura, es decir, que cumpla las siguientes características… Ver más
Si no es segura, deberás cambiarla para la cual puedes seguir los pasos que a continuación se detallan. Ver pasos
Ya cambié mi contraseña y esperé más de una hora pero aún no puedo entrar.
Llena por favor un reporte en el Centro de ayuda (debajo de esta información) y el área de soporte te atenderá.
Antes de mandar tu reporte te recomendamos leer la siguiente información para tratar de solucionar tu problema.
No pudiste realizar uno de tus exámenes globales
Ponte en contacto con tu Profesor o Tutor de tu Preparatoria para informarle que problemas tuviste con tu examen para su reprogramación.
¿Cuáles son los requerimientos para contestar un examen?
Conexión estable a internet y un navegador actualizado Chrome o Firefox.
Antes de mandar tu reporte te recomendamos leer la siguiente información para tratar de solucionar tu problema.
¿Cómo ingreso al examen de prueba o al examen de ingreso?
Debes de ingresar a https://examenenlinea.tests.mx/ y seguir las indicaciones del Manual para el proceso que puedes encontrar en https://www.uanl.mx/examen-mediasuperior/
No puedo acceder a la plataforma, me dice que mis datos no coinciden ¿qué hago?
Ingresa tu número de registro y clave de acceso, tal como se indica en la Hoja de confirmación de registro. Recuerda que la clave de acceso no es la misma que tu contraseña de SIASE.
No me permite tomar la fotografía.
Debes dar permisos a tu navegador para que use la cámara. También puedes intentar en otro navegador.
Tuve una desconexión de la red durante el examen.
Puedes actualizar la pantalla o cerrar sesión y volver a entrar. También puedes intentar iniciar sesión en otro navegador.
Te pedimos seas claro y conciso en tu reporte para poder apoyarte en la solución y dar respuesta oportuna.
